Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

welionuarivo, con domicilio en Av. del Mediterráneo, 40, 28007 Madrid, España, actúa como responsable del tratamiento de los datos personales que nos facilitas a través de nuestra plataforma educativa welionuarivo.com. Puedes contactarnos en cualquier momento a través del correo electrónico info@welionuarivo.com o mediante el número de teléfono +34928221835.

Nuestro compromiso con la transparencia implica que siempre sabrás qué información recopilamos, para qué la usamos y cómo la protegemos. Esta política ha sido redactada conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

2. Datos que Recopilamos

La información que recogemos varía según cómo interactúes con nuestra plataforma. No recopilamos datos innecesarios — solo aquello que realmente necesitamos para ofrecerte nuestros servicios educativos de forma eficaz.

2.1. Información que nos proporcionas directamente

• Datos de identificación: nombre completo, fecha de nacimiento y DNI o documento equivalente cuando sea necesario para la emisión de certificados oficiales
• Información de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal
• Datos de acceso: nombre de usuario y contraseña cifrada para tu cuenta personal
• Información académica: tu progreso en los cursos, calificaciones, ejercicios completados y materiales descargados
• Datos de pago: información bancaria o de tarjeta procesada a través de pasarelas de pago certificadas (nunca almacenamos datos completos de tarjetas)

2.2. Información recopilada automáticamente

Cuando navegas por nuestra plataforma, recopilamos ciertos datos técnicos de forma automática mediante cookies y tecnologías similares. Esto incluye tu dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia y patrones de navegación. Esta información nos ayuda a mejorar la experiencia del usuario y detectar posibles problemas técnicos.

3. Finalidades del Tratamiento

Cada dato que recopilamos tiene un propósito específico y legítimo. Nunca utilizamos tu información personal para fines distintos a los que te informamos al recogerla, salvo que obtengamos tu consentimiento expreso para nuevos usos.

• Comunicaciones: Te enviamos correos relacionados con tu actividad en la plataforma, como recordatorios de clases, actualizaciones de cursos o información sobre nuevos contenidos que puedan interesarte según tu perfil académico
• Mejora de servicios: Analizamos datos agregados y anonimizados para entender cómo los estudiantes utilizan nuestra plataforma y así optimizar la experiencia de aprendizaje
• Seguridad: Monitorizamos actividades sospechosas para proteger tu cuenta y prevenir fraudes o accesos no autorizados
• Cumplimiento legal: Conservamos ciertos registros para cumplir con obligaciones fiscales, contables y otras exigencias normativas aplicables en España

4. Bases Legales del Tratamiento

Cada tratamiento de datos se fundamenta en una base legal específica conforme al RGPD. La mayoría de nuestros tratamientos se basan en la ejecución del contrato que formalizas al inscribirte en nuestros cursos. Otros se apoyan en nuestro interés legítimo de mejorar los servicios educativos o en el cumplimiento de obligaciones legales.

Para comunicaciones promocionales sobre nuevos cursos o contenidos, siempre solicitamos tu consentimiento explícito, que puedes retirar en cualquier momento a través de los enlaces de baja incluidos en cada correo o desde tu panel de usuario.

5. Compartición de Datos

No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros bajo ninguna circunstancia. Sin embargo, compartimos cierta información con proveedores de servicios cuidadosamente seleccionados que nos ayudan a operar la plataforma.

5.1. Proveedores de servicios

Trabajamos con empresas que nos proporcionan servicios de alojamiento web, procesamiento de pagos, envío de correos electrónicos y análisis de datos. Todos estos proveedores están contractualmente obligados a proteger tu información y únicamente pueden usarla para prestarnos los servicios específicos que les encargamos.

5.2. Autoridades y cumplimiento legal

Podemos divulgar tu información cuando sea legalmente requerido, como en respuesta a órdenes judiciales, requerimientos de autoridades fiscales o para proteger los derechos y seguridad de welionuarivo, nuestros usuarios o terceros.

5.3. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas mediante cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o certificaciones como el Privacy Shield cuando corresponda.

6. Conservación de Datos

Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos. Los criterios que aplicamos para determinar estos plazos incluyen la naturaleza de los datos, las finalidades del tratamiento y las obligaciones legales aplicables.

Una vez finalizas tu relación con welionuarivo, conservamos cierta información durante los plazos que establece la normativa española — por ejemplo, datos fiscales durante seis años conforme a la legislación tributaria. Transcurridos estos plazos, procedemos a la eliminación segura o anonimización irreversible de la información.

Si cierras tu cuenta voluntariamente, eliminaremos tus datos personales en un plazo de 90 días, salvo aquellos que debamos conservar por obligaciones legales o para resolver disputas pendientes.

7. Tus Derechos

El RGPD te otorga varios derechos sobre tus datos personales que puedes ejercer en cualquier momento contactando con nosotros. Respondemos a todas las solicitudes en un plazo máximo de un mes desde su recepción.

• Derecho de acceso: Puedes solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti, así como información sobre cómo los tratamos
• Derecho de rectificación: Si detectas que algún dato es inexacto o está desactualizado, puedes solicitar su corrección
• Derecho de supresión: En determinadas circunstancias, puedes solicitar que eliminemos tus datos personales de nuestros sistemas
• Derecho de limitación: Puedes solicitar que restrinjamos el tratamiento de tus datos en determinadas situaciones
• Derecho de portabilidad: Tienes derecho a recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común, y a transmitirlos a otro responsable
• Derecho de oposición: Puedes oponerte en cualquier momento al tratamiento de tus datos cuando se base en intereses legítimos o con fines de marketing directo
• Derecho a retirar el consentimiento: Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíanos un correo a info@welionuarivo.com indicando claramente qué derecho deseas ejercer. Necesitaremos verificar tu identidad antes de procesar tu solicitud para garantizar la seguridad de tus datos.

8. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra accesos no autorizados, pérdidas accidentales o destrucción. Nuestros sistemas utilizan cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos, almacenamiento encriptado para información sensible y controles de acceso estrictos basados en el principio de mínimo privilegio.

Realizamos auditorías de seguridad periódicas y mantenemos actualizados nuestros sistemas con los últimos parches de seguridad. Todo nuestro personal que tiene acceso a datos personales está obligado contractualmente a mantener la confidencialidad y recibe formación regular sobre protección de datos.

A pesar de nuestros esfuerzos, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico es completamente seguro. Por ello, también te recomendamos que mantengas la confidencialidad de tu contraseña y cierres tu sesión después de usar la plataforma, especialmente en dispositivos compartidos.

9. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma, recordar tus preferencias y analizar cómo los usuarios interactúan con nuestros servicios. Cuando accedes por primera vez, te mostramos un banner informativo donde puedes configurar tus preferencias de cookies.

Las cookies estrictamente necesarias se utilizan para funciones básicas como el inicio de sesión y no pueden desactivarse. Las cookies analíticas y de funcionalidad son opcionales y solo las activamos con tu consentimiento. Puedes modificar tus preferencias en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta.

Para información más detallada sobre qué cookies utilizamos y con qué finalidades, consulta nuestra Política de Cookies disponible en la plataforma.

10. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. Si eres menor de edad y deseas utilizar nuestra plataforma, necesitas el consentimiento de tus padres o tutores legales. En caso de que detectemos que hemos recopilado datos de menores sin la debida autorización, procederemos a eliminarlos de inmediato.

Los padres o tutores que descubran que su hijo ha proporcionado información personal sin su consentimiento deben contactarnos inmediatamente para que podamos tomar las medidas oportunas.

11. Modificaciones de esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, requisitos legales o mejoras en nuestros servicios. Cuando realicemos modificaciones sustanciales, te notificaremos con antelación razonable a través de un aviso destacado en la plataforma o por correo electrónico.

Te recomendamos revisar periódicamente esta política para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información. La fecha de la última actualización siempre aparece en la parte superior de este documento.

12. Reclamaciones ante la Autoridad de Control

Si consideras que el tratamiento de tus datos personales vulnera la normativa de protección de datos, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), que es la autoridad de control en España. Puedes contactarles a través de su sede electrónica en www.aepd.es o en su dirección postal: Calle Jorge Juan, 6, 28001 Madrid.

No obstante, te agradeceríamos la oportunidad de resolver cualquier preocupación directamente antes de acudir a la autoridad de control. Estamos comprometidos con la protección de tus derechos y trabajaremos contigo para encontrar una solución satisfactoria.